Política de Envíos y Entregas

QUEREMOS SER 100% TRANSPARENTES CONTIGO

Los productos presentados en La Cantera Cruzada no se encuentran en stock local. Son camisetas confeccionadas con los más altos estándares de calidad premium, que son enviadas directamente desde nuestros fabricantes y bodegas en Asia hasta tu domicilio.

Esto nos permite ofrecerte la mejor calidad y catálogo, pero implica tiempos de envío internacionales.

TIEMPOS DE ENVÍO

Nuestro proceso se divide en dos etapas:

  1. Procesamiento: Es el tiempo que tardamos en procesar tu orden y verificar la calidad (2 a 3 dias).
  2. Envío Internacional: Una vez enviado, comienza el plazo de entrega internacional.

El tiempo de entrega estimado para tu camiseta premium es de 2 a 4 semanas desde el momento de la compra.

Tiempos Extraordinarios: La experiencia de compra en La Cantera Cruzada es fluida, pero en circunstancias extremadamente raras, nuestra promesa se podría extender. Estos eventos, que casi nunca se presentan, incluyen demoras puntuales en la liberación aduanera de Chile, picos inesperados en el volumen logístico global, o la revisión manual y exhaustiva del paquete por parte de autoridades externas. En estos casos, te mantendremos siempre informado

Entendemos que la espera puede ser larga, pero te aseguramos que la calidad del producto valdrá la pena. Por favor, solo realiza la compra si estás de acuerdo con estos plazos.

Garantía de Entrega: Garantizamos la entrega de tu pedido en un plazo máximo de 10 semanas. Si (en un caso excepcional) tu pedido no llega en ese plazo, contacta a soporte@canteracruzada.com para una solución.

CÓDIGO DE SEGUIMIENTO

Todas las compras incluyen un código de seguimiento. Este código será enviado a tu correo electrónico en un plazo aproximado de 1 semana (una vez que el paquete salga de la bodega en Asia).

La información de seguimiento puede tardar varios días hábiles en mostrar sus primeras actualizaciones. Si tu pedido incluye dos o más productos, estos pueden ser enviados en paquetes separados, cada uno con su propio código de seguimiento.

ADUANAS E IMPUESTOS LOCALES (¡NOSOTROS NOS ENCARGAMOS!)

Todos nuestros envíos son internacionales. Para tu completa tranquilidad, La Cantera Cruzada asume todos los costos asociados a aduanas, impuestos locales u otras tasas de internación en el país de destino.

El precio que ves es el precio final que pagas. ¡Sin sorpresas!

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE (DIRECCIÓN Y ENTREGA)

  1. Dirección Correcta: Es responsabilidad total del comprador verificar y completar correctamente la dirección de entrega antes de confirmar la compra. Si el producto es devuelto por una dirección incorrecta o datos insuficientes, el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.
  2. Entrega Fallida: La entrega es realizada generalmente por el servicio postal local. Si el cartero no encuentra a nadie en el domicilio (destinatario ausente) o por otras razones, el paquete quedará disponible en la agencia de correos más cercana para su retiro.

IMPORTANTE: Si el paquete no es reclamado o no es recibido por el cliente en la agencia de correos, será devuelto a nuestras bodegas. En este caso, no habrá derecho a reembolso.

Al completar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara estar de acuerdo y acepta todas las condiciones y reglas determinadas por La Cantera Cruzada.

Si tienes cualquier pregunta, no dudes en contactarnos: soporte@canteracruzada.com