FAQ Centro De Ayuda
¡Hola, hincha! En «La Cantera Cruzada» queremos que tu experiencia sea tan buena como celebrar un gol al minuto 90. Aquí respondemos las dudas más frecuentes de nuestra comunidad
Preguntas Frecuentes
Significa la máxima calidad disponible en cada detalle. En «La Cantera Cruzada» nos enfocamos en ofrecer un producto de calidad premium, y aquí te explicamos por qué es el mejor:
Detalles: Cuidamos todo, desde las costuras internas reforzadas hasta las etiquetas impecables.
Materiales: Usamos las mismas telas tecnológicas, transpirables y duraderas que usan las grandes marcas.
Bordados: Los escudos y logos están bordados con precisión milimétrica, definidos y sin hilos sueltos.
Estampados: Los sponsors y dorsales son de la más alta calidad, termoadheridos para una durabilidad superior (siguiendo nuestros consejos de cuidado).
¡Esta es la pregunta más importante! El tallaje puede variar entre marcas (Adidas, Nike, Puma) y temporadas. Recomendación: Mide una camiseta que te quede bien (de axila a axila y de largo) y compara esas medidas con la Guía de Tallas que incluimos en la página de cada producto.
Algunas camisetas incluyen los parches de serie. Si no lo incluye, generalmente ofrecemos la opción de añadirlos en la misma página del producto.
Queremos ser 100% transparentes. Traemos productos de alta calidad que a veces no se encuentran en Chile, por lo que los tiempos de envío son una parte clave del proceso.
Seguimiento: Siempre te entregaremos un número de seguimiento en cuanto esté disponible, para que sepas dónde viene tu camiseta en todo momento.
Tiempo Estimado: Tu pedido puede tardar entre 2 y 4 semanas en llegar a tu puerta.
¿Por qué? Cada pedido se procesa individualmente para asegurar la calidad.
puedes consultar nuestr apagina de Politicas De Envío y Entregas
Pago seguro con PayPal: Tu transacción está protegida por la garantía de PayPal. Nunca vemos tus datos bancarios.
Seguridad Robusta: Nuestro sitio web usa un sistema digital blindado con Wordfence Security para proteger tus datos en todo momento.
Nuestras camisetas son de muy buena calidad, pero para que duren aún más, toma estas precauciones (especialmente para cuidar los dorsales, nombres y parches):
Déjala secar al aire, colgada y a la sombra
Lávala siempre al revés.
Usa agua fría (nunca caliente).
Usa un ciclo de lavado suave o lávala a mano.
¡NUNCA uses secadora!
¿Cómo los contacto? ¡Nuestra comunidad es lo primero! Si tienes cualquier otra duda, problema con tu pedido o quieres consultar por una camiseta que no ves en la tienda, escríbenos.
Email: soporte@canteracruzada.com
Te responderemos lo antes posible.
No Encuentras Lo Que Buscas ?, Contactanos.
¿Tienes dudas sobre tallas, envíos o un pedido? Estamos aquí para ayudarte.
Preguntas Frecuentes (FAQs) sobre Cambios
Nuestra política se centra en garantizar un cambio justo por un producto nuevo si hay un error de fábrica, por lo que no realizamos reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia. ¡Nos enfocamos en la solución!
¡¿En qué casos SÍ puedo pedir un cambio? ¡Claro! Nos hacemos 100% responsables y gestionaremos tu cambio si:
Te enviamos un producto con una talla o personalización DIFERENTE a la que solicitaste.
El producto tiene un defecto de fabricación evidente (costuras, escudo, etc.).
No podemos aceptar cambios por tallas elegidas incorrectamente, ya que cada pedido es personalizado. Es responsabilidad absoluta del cliente revisar las tablas de tallas. ¡Pero no te preocupes! Si el error de talla fue nuestro, te enviaremos la camiseta correcta de inmediato
Tienes un plazo de 7 días calendario (corriendo desde el día que recibiste el producto) para contactarnos al correo de soporte. ¡Actuamos rápido para solucionarlo!